Časté dotazy

Kontaktujte nás na naší telefonní lince 733 125 120, nebo napište email a vše s Vámi probereme. Domluvíme se, zda potřebujete zvířátko převézt z domova nebo od veterináře k nám do krematoria, kde jej uložíme do chladicího boxu a dohodneme spolu i termín kremace. Ukážeme Vám celou naší nabídku a dohodneme se na všech službách, které si vyberete. Vše si také můžete objednat online.

Je pro nás prioritou číslo jedna, abychom vždy zajistili předání veškerého popela mazlíčka jeho majiteli. Jsme jediní v ČR, kteří používají unikátní systém Garance, díky kterému máme vždy přehled o tom, kde se nachází tělíčko, nebo popel daného mazlíčka a je vyloučena záměna. Každé zvířátko dostane při příjmu unikátní kód, který s ním dále prochází všemi procesy od uložení v chladicím boxu až po vsypání popela do vybrané urny. Navíc je každá kremace nahrávána na kameru a záznam z kremace si ukládáme. Z něj je patrné, o jaké zvířátko se jednalo a že bylo v kremační peci samo. Tento záznam můžete kdykoliv obdržet zdarma na email.

Ručíme za to, že každé zvířátko je vždy při žehu v kremační peci samo. Nezáleží na jeho velikosti. Proč? Jedině tak lze docílit 100% individuální kremace. Můžete se setkat s tím, že některá kremační zařízení mají více otvorů do jedné kremační komory a najednou tak probíhá kremace více zvířátek. Dochází zde však k mísení popela díky proudícímu vzduchu při spalování. Tomu se při tomto způsobu kremace nelze nikdy vyhnout. 

My toto neprovozujeme a díky tomu můžeme zajistit, že budete mít popel pouze svého mazlíčka, protože bude v kremační peci vždy sám. Proto máme i systém Garance.

Nikdy! Zakládáme si na tom, že jako jedno z mála krematorií v Česku vždy každé zvířátko před kremací opatrně vyjmeme ze speciálního vaku, ve kterém bylo uloženo v chladícím boxu, vložíme jej do ekologické papírové rakve, očistíme jej a poté proběhne vlastní zpopelnění. To tedy nikdy neprobíhá i s vakem. Každá kremace je u nás navíc nahrávána na kameru, kde je zvířátko vidět.

Nejdříve zvířátko vložíme do speciálního vaku a uložíme v chladicím boxu. V termín kremace jej vyjmeme z vaku a vložíme do ekologické rakve, zvážíme jej a proběhne individuální kremace. Při kremaci je v peci zvířátko vždy samo. Samotná kremace probíhá v moderní kremační peci, která je jen menší model kremační pece lidské. Kremace trvá dle váhy zvířátka, obvykle kolem 60 - 90 minut. Poté je z pece vyndán popel a je vsypán do chladicích nádob. Po vychladnutí je popel zpracován ve speciálním zařízení (kremulátoru). Vzniklý popel je poté nasypán do vámi vybrané urničky.

Vše záleží na naší vytíženosti, ale pokud bydlíte v Karlových Varech a okolí, budeme u vás do 30 - 90 minut. Na jiná místa nám to bude trvat o něco déle, vždy to ale bude v den zavolání a to v řádu hodin od telefonického kontaktu v rámcí celého Karlovarského kraje.

Kdykoliv. Jsme vám k dispozici 24h denně 7 dní v týdnu. Každý pracovní den jsme v kanceláři od 8 - 18h a poté je pro Vás připravena naše pohotovost - zvířátko tak můžete přivézt i v noci. Může se však stát, že budeme zrovna na cestě pro jiného pejska či kočičku, a tak je vždy lepší zavolat na naší bezplatnou linku 733 125 120  a domluvit si předání zvířátka.

Před kremací je nutné doložit, že Váš mazlíček před smrtí nikoho nezranil a že byl řádně očkován. Je dobré s sebou přinést ohledací list od veterináře a očkovací průkaz. Pokud tyto dokumenty nemáte, nevadí. Vyplníme spolu čestné prohlášení.

Základním dokumentem pro přijetí zvířátka je náš formulář zvaný kremační list. Společně si jej projdeme a vyplníme základní údaje o Vás, zvířátku, urničce a dalších Vámi požadovaných službách. Pokud k nám přijedete vozem, je vždy lepší nechat zvířátko v něm, protože převzetí probíhá až následně, po vyplnění formuláře. Pracovník pohřební služby od Vás zvířátko převezme, uloží jej do speciálního vaku na zemřelé, zváží jej a přidělí mu kremační kámen s unikátním číslem. Nakonec uloží Vaše zvířátko do chladicího boxu, kde bude čekat až do okamžiku kremace.

Ano - může se jednat o jakékoliv zvířátko jako např. hada, ještěrku, papouška, králíčka, morče atp. Maximální hmotnost zvířátka je 130kg.

Ano, můžete. Přímo v kanceláři naší pohřební služby můžete naposledy pohladit svého miláčka. Pokud byste měli zájem o celý obřad, máme v krematoriu v Praze moderní obřadní síň, kde se můžete se svým zvířátkem rozloučit. 

Vaše zvířátko uložíme do ekologocké rakvičky s výstelkou, přikryjeme dečkou a přichystáme obřadní síň – zapálíme svíčky a pustíme hudbu. Hudbu si můžete vybrat i vlastní a využít nabídky Apple Music a pustit si své oblíbené skladby přímo na projektoru v obřadní síni. Zvířátku do rakve můžete vložit květiny, hračky, pamlsky – vše, co chcete, aby s ním putovalo na jeho poslední cestu. Poté máte možnost se v naprostém soukromí se svým mazlíčkem cca 30 minut loučit. Také si můžete na flash disku donést fotky či video s Vaším zvířátkem a my vám tyto materiály promítneme na projektoru v obřadní místnosti. Materiály na promítání zašlete na náš e-mail či doneste na flash disku minimálně 3 dny před rozloučením. 

Ano. Obřadní síň našeho pražského krematoria je vybavena oknem pro sledování samotného žehu - Vy tak uvidíte, jak je Váš mazlíček vložen do kremační pece a že je tam opravdu sám. Budete moci sledovat, že se k vašemu zvířátku chováme s úctou a pietou. Budete mít vše absolutně pod kontrolou. Celý proces lze i sledovat online.

Přímo v kanceláři pohřební služby lze platit kartou či hotově. Po předchozí domluvě lze také vše hradit převodem a to dopředu před kremací.