Часто задаваемые вопросы

Свяжитесь с нами по телефону или напишите нам по электронной почте, и мы обсудим с вами все детали. Мы договоримся, нужно ли вам перевезти животное из дома или от ветеринара к нам в крематорий, где мы поместим его в холодильную камеру, и согласуем с вами дату кремации. Мы покажем вам весь спектр наших услуг и договоримся о всех услугах, которые вы выберете.

Нашим главным приоритетом является обеспечение передачи всего праха питомца его владельцу. Мы единственные в Чешской Республике, кто использует уникальную систему гарантии, благодаря которой мы всегда знаем, где находится тело или прах данного питомца, и исключаем возможность перепутать их. Каждое животное при приеме получает уникальный код, который сопровождает его на всех этапах процесса, от хранения в холодильной камере до помещения праха в выбранную урну. Кроме того, каждая кремация записывается на камеру, и мы сохраняем запись кремации. Из нее видно, о каком животном шла речь и что оно было в кремационной печи одно. Эту запись вы можете в любое время получить бесплатно по электронной почте.

Мы гарантируем, что каждое животное всегда находится в кремационной печи отдельно. Независимо от его размера. Почему? Только так можно достичь 100% индивидуальной кремации. Вы можете столкнуться с тем, что некоторые кремационные установки имеют несколько отверстий в одной кремационной камере, и таким образом одновременно происходит кремация нескольких животных. Однако при этом происходит смешивание пепла из-за потока воздуха при сжигании. При таком способе кремации этого никогда не избежать. 

Мы не используем такой метод, и благодаря этому мы можем гарантировать, что вы получите только прах своего питомца, потому что он всегда будет находиться в кремационной печи один. Поэтому у нас есть система гарантии.

Никогда! Мы гордимся тем, что, как одно из немногих крематориев в Чехии, перед кремацией всегда аккуратно извлекаем каждого питомца из специального мешка, в котором он хранился в холодильной камере, помещаем его в экологичный бумажный гроб, очищаем, а затем проводим саму кремацию. То есть мы никогда не проводим кремацию вместе с мешком. Кроме того, каждая кремация у нас записывается на камеру, где видно животное.

Сначала животное помещается в специальный мешок и хранится в холодильной камере. В день кремации его вынимают из мешка и помещают в экологичный гроб, взвешивают и проводят индивидуальную кремацию. Во время кремации животное всегда находится в печи в одиночестве. Сама кремация проходит в современной кремационной печи, которая является уменьшенной копией кремационной печи для людей. Кремация длится в зависимости от веса животного, обычно около 60-90 минут. Затем пепел извлекается из печи и пересыпается в охлаждающие емкости. После охлаждения пепел обрабатывается в специальном устройстве (крематоре). Полученный пепел затем пересыпается в выбранную вами урну.

Все зависит от нашей загруженности, но если вы живете в Праге и окрестностях, мы прибудем к вам в течение 30–90 минут. В другие места мы добираемся немного дольше, но всегда в день обращения, в течение нескольких часов после телефонного контакта на территории всей Чехии.

В любое время. Мы к вашим услугам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Каждый рабочий день мы находимся в крематории с 9 до 18 часов, а после этого для вас работает наша дежурная служба – вы можете привезти животное даже ночью. Однако может случиться, что мы будем в пути, чтобы забрать другого собаку или кошку, поэтому всегда лучше позвонить по нашей бесплатной линии 733 125 120 и договориться о передаче животного.

Перед кремацией необходимо подтвердить, что ваш питомец не нанес никому вреда перед смертью и что он был должным образом привит. Рекомендуется принести с собой ветеринарную справку и прививочную книжку. Если у вас нет этих документов, не беспокойтесь. Мы вместе заполним заявление о честности.

Основным документом для приема животного является наша форма, называемая кремационным листом. Вместе мы просмотрим ее и заполним основные данные о вас, животном, урне и других требуемых вами услугах. Если вы приехали на автомобиле, всегда лучше оставить животное в нем, так как прием происходит только после заполнения формы. Сотрудник крематория примет от вас животное, поместит его в специальный мешок для умерших, взвесит и присвоит ему кремационный камень с уникальным номером. В конце концов, он поместит ваше животное в холодильную камеру, где оно будет ждать до момента кремации.

Да, это может быть любое животное, например, змея, ящерица, попугай, кролик, морская свинка и т. д. Максимальный вес животного составляет 130 кг.

Да, можете. Прямо в крематории у нас есть современный церемониальный зал, где вы можете попрощаться со своим питомцем. Все находится прямо в крематории, поэтому нам не нужно перевозить животное куда-либо. Оно останется на одном месте.

Мы поместим вашего питомца в экологичный гроб с подкладкой, накроем его одеялом и подготовим церемониальный зал – зажжем свечи и включим музыку. Вы можете выбрать музыку самостоятельно, воспользовавшись предложением Apple Music, и включить свои любимые композиции прямо на проекторе в церемониальном зале. В гроб можно положить цветы, игрушки, лакомства – все, что вы хотите, чтобы оно сопровождало животное в его последнем путешествии. Затем у вас будет возможность в полной уединенности проститься со своим питомцем в течение примерно 30 минут. Вы также можете принести на флешке фотографии или видео с вашим животным, и мы покажем эти материалы на проекторе в церемониальном зале. Материалы для проецирования отправьте на наш электронный адрес или принесите на флешке не позднее чем за 3 дня до прощания. 

Да. Наш церемониальный зал оборудован окном, через которое можно наблюдать за процессом кремации — вы увидите, как вашего питомца помещают в кремационную печь и что он действительно находится там один. Вы сможете убедиться, что мы относимся к вашему животному с уважением и почтением. Вы будете иметь полный контроль над ситуацией.

Прямо в крематории услуги, связанные с кремацией, прощанием и т. д., можно оплатить картой или наличными. По предварительной договоренности все можно оплатить банковским переводом заранее, до кремации.